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1. Protección de la oferta
El diseño gráfico, los contenidos y el
código fuente de las páginas web en las
que se describe su producto o servicio
están protegidos por los derechos de autor.
Indique la reserva de derechos mediante
el símbolo © y cree pruebas de su titularidad
a través de la correspondiente inscripción
en el Registro de la Propiedad Intelectual
o del depósito notarial. En esta fase
será muy importante disponer de modelos
de contrato que regulen las relaciones
con los distintos proveedores de contenidos,
diseño gráfico, programación HTML y en
los que haya una cesión de derechos de
propiedad intelectual.
2. Protección de la marca
La denominación social de su empresa y
las marcas de sus productos están protegidas
por la propiedad industrial, pero los
nombres de dominio son escasos, y fácilmente
apropiables. Registre las denominaciones
que identifican a su empresa o a sus productos
como marca y reserve los correspondientes
nombres de dominio .ES .COM .ORG .NET,
etc. aunque no haya previsto utilizarlos
a corto plazo. En caso de apropiación,
utilice el sistema arbitral de la WIPO
para conseguir la recuperación del dominio
en 45 días.
3. Revisión de los contratos con sus
proveedores tecnológicos
Para poder ofrecer sus productos o servicios
a través de Internet usted debe contratar
servicios de acceso a Internet, hosting,
housing, tratamiento de datos, backup,
pasarelas de pago, diseño gráfico, programación
HTML, etc.
Debido al escaso análisis jurídico que
se ha producido sobre estos nuevos servicios,
es importante que tenga contratos de referencia,
redactados por especialistas en la materia,
que protejan sus derechos y que efectúe
una revisión de los contratos ya firmados
para comprobar que cubren todos sus intereses.
4. Adecuación a las normas sobre publicidad
en Internet
La descripción del producto o servicio
deberá ajustarse a la normativa sobre
publicidad, a la normativa sobre indicación
de precios y a la normativa específica
de cada sector. Deberá revisarse si el
uso del correo electrónico con fines publicitarios,
o la utilización de metatags y frames
puede generar supuestos de responsabilidad
para la empresa. En esta fase será conveniente
disponer de modelos de contratos de publicidad
en Internet, banners, patrocinio y afiliación.
5. Adecuación a las normas sobre protección
de datos
Las áreas que deben ser revisadas son
las siguientes: formularios de recogida
de datos, obtención inconsentida de datos
personales a través de cookies, CGI, JavaScript,
ActiveX y foros públicos, texto informando
de la política de la empresa sobre los
datos obtenidos, ejercicio de los derechos
de acceso, rectificación y cancelación,
cesión de datos, cesión internacional
de datos, arrendamiento de servicios de
tratamiento de datos, medidas de seguridad
exigidas en la recogida y el tratamiento
de los datos, documento de seguridad específico
para comercio electrónico.
6. Adecuación a las normas específicas
de contratación electrónica
La empresa deberá adecuar su plataforma
de comercio electrónico a la normativa
relativa a las condiciones generales de
contratación, crear medios de prueba del
contenido de las CGC y del consentimiento
del cliente, cumplir la normativa de venta
a distancia y la ley comercio electrónico,
tener en cuenta la legislación sobre firma
electrónica y medios de pago electrónicos,
cumplir los requisitos establecidos para
la facturación electrónica y establecer
medidas para la prevención de impagados
en Internet.
7. Prevención de supuestos de responsabilidad
civil
Las medidas preventivas deberán extenderse
a la responsabilidad civil derivada de
los contenidos, links, productos y servicios
defectuosos, virus informáticos, memoria
caché de los navegadores y otros elementos
inherentes al uso de Internet y las nuevas
tecnologías como canal de comunicaciones
y transacciones.
8. Resolución de controversias
El carácter global de la red obliga a
tener en cuenta la legislación aplicable
a la transacción y la jurisdicción competente
en caso de controversia. La Comisión Europea
recomienda el arbitraje como fórmula alternativa
en el caso de conflictos derivados del
comercio electrónico.
9. Prevención de fraudes y delitos
La medidas preventivas deberán extenderse
a la prevención de estafas electrónicas,
daños informáticos, interceptación de
pedidos, transacciones y comunicaciones
comerciales, uso no autorizado de terminales,
revelación de secretos, falsedades documentales
y blanqueo de dinero.
10. Enlaces de ayuda al empresario
Modelos de contratos y recomendaciones,
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Arbitraje especializado en comercio electrónico,
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